Support
Hilfe rund um IQ Mogged. (English below.)
Kontakt
Schreib uns an privacy@socialix.ai. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Hilfreich sind: dein Nutzername (@handle), das betroffene Spiel und was du erwartet hattest.
Häufige Fragen
Meine Rätsel des Tages sind weg oder haben sich geändert
Jeden Tag um 08:00 Uhr (Berliner Zeit) wechseln die Tagesrätsel. Bis dahin bleibt das Rätsel des Vortags aktiv — auch nach Mitternacht. Die Rätsel sind rund um die Uhr spielbar, es gibt keine Sperrzeiten.
Meine Serie ist verschwunden
Serien laufen pro Spiel. Ein verpasster Tag setzt die Serie dieses Spiels zurück. Wenn du offline gespielt hast, wird dein Ergebnis nachgereicht, sobald wieder Netz da ist — öffne die App einmal mit Verbindung.
Ich habe die App neu installiert und mein Fortschritt fehlt
Melde dich mit Sign in with Apple an. Damit ist dein Fortschritt an deine Apple-ID gebunden und wird wiederhergestellt. Ohne diese Anmeldung liegt der Fortschritt nur auf dem Gerät.
Ich habe Premium gekauft, aber die Level sind gesperrt
Öffne die Kaufansicht und tippe auf Käufe wiederherstellen. Wichtig: Der Kauf hängt an der Apple-ID, mit der du ihn getätigt hast — es muss dieselbe sein.
Warum sind höhere Level gesperrt, obwohl ich Premium habe?
Die Level schalten sich der Reihe nach frei: Level 11 wird spielbar, sobald Level 10 gelöst ist. Premium schaltet den Zugang zu allen 1000 Leveln frei, überspringt aber die Reihenfolge nicht.
Ich möchte mein Konto löschen
Profil → Konto löschen. Damit werden dein Profil, deine Ergebnisse, deine Serien und deine Freundschaften dauerhaft entfernt. Der Vorgang lässt sich nicht rückgängig machen.
Jemand verhält sich unangemessen
Du kannst Nutzer in der Freundesliste melden und blockieren. Gemeldete Nutzer werden zusätzlich sofort blockiert. Bei dringenden Fällen schreib uns direkt.
Rechtliches
Datenschutzerklärung · Impressum · Privacy Policy (English)
Support (English)
Contact
Email us at privacy@socialix.ai. We usually reply within a few working days. Please include your username (@handle), the game affected, and what you expected to happen.
Common questions
My daily puzzles changed or disappeared
New daily puzzles take over at 08:00 Berlin time. Until then the previous day's puzzle stays active — including after midnight. The dailies are playable around the clock; there is no locked window.
My streak is gone
Streaks are per game. Missing a day resets that game's streak. If you played offline, your result is uploaded once you are back online — open the app with a connection.
I reinstalled the app and my progress is missing
Use Sign in with Apple. That ties your progress to your Apple ID so it can be restored. Without it, progress lives only on the device.
I bought Premium but levels are still locked
Open the purchase screen and tap Restore purchases. The purchase belongs to the Apple ID you bought it with — it has to be the same one.
Why are later levels locked even though I have Premium?
Levels unlock in order: level 11 becomes playable once level 10 is solved. Premium unlocks access to all 1000 levels, but it does not skip the sequence.
I want to delete my account
Profile → Delete account. This permanently removes your profile, results, streaks and friendships. It cannot be undone.
Someone is behaving inappropriately
You can report and block users from the friends list. Reporting also blocks the person immediately. For urgent cases, email us directly.